什么是网络营销，企业如何做好网络营销？不少网络公司高举“网络营销”大旗，却往往以偏盖全，偷换概念，将网络营销等同于简单的搜索引擎登陆或网络广告。以笔者的观点，网络营销是一个综合的概念，可以将其细分为以下七个板块。不同的企业可根据企业的行业特征和营销特点进行组合，故称“七巧板”。

 

传统的促销通常采取买赠、有奖销售、折让等形式，然而受到地域性的限制，要将这些信息传递给消费者，往往要通过在终端、平面、电视等投放大量的广告，这些投入不仅抬高了企业的成本，也难以评估其效果。

近一两年，随着上网群体的不断增长，一些国际品牌纷纷转变广告投放策略，将网络作为其促销活动最主要的发布载体，因其表现形式灵活，实效性强，可监控性，而成为配合企业促销的有效工具。

企业的公关活动是更为高级的营销方式，而企业网站无疑充当一个重要的“新闻发言人”角色，社会公众、新闻媒体都可以通过这扇窗口更全面地了解企业，从而树立更具信赖感的企业形象。

特别是对于上市公司而言，网络的公关作用尤为重要，通过“投资者关系”“企业介绍”“新闻动态”等栏目，为股民提供全面了解企业的渠道，从而增强股民信心。

3、  渠道板。

关于渠道，有两个问题是企业始终关注的：第一，如何拓展渠道？第二，如何管理渠道？

传统的招商通常是以杂志、报纸广告形式刊登，但因其是单向性传播，难以确保投入的有效性。通过网络的配合，有意向者可以通过网络了解详情，在线咨询、在线申请，从而提高了渠道拓展的有效性。

随着企业的不断发展，经销商不断增多，分散在各地的经销商如何有效管理，成为企业的一大难题。而网络的广泛性，可以将经销商们统一在此平台上，通过网络的培训、交流等功能，给予经销商足够的支持和沟通，从而赢得经销商信任。

广告也好，渠道也罢，企业营销的最终目的，是为了让消费者更多地了解产品，了解品牌，从而达成购买。网络为企业与消费者之间营造了互动的空间，通过这个空间，消费者可以主动地与企业进行沟通，建立情感，从而成为企业的重视消费群。

特别是对于一些快速消费品品牌，因消费者往往是感性消费，与消费者的互动情感培养就更加重要。这一点从可口可乐、统一等品牌的网络营销活动可见一斑。

服务是让品牌成长的根基，离开了服务，任何品牌都只能是昙花一现。因此，如何为客户提供更好的服务是企业成功的关键。

传统的服务一般分为售前、售中和售后三部分，将这三部分服务延展到网络中，可以为企业带来成本的节约和服务满意度的提升，从而增强品牌美誉度。

1) 售前、售中：在网站中详细地介绍产品，并对产品进行推介，从而帮助消费者挑选产品。

2) 售后：在网站中提供网上报修、网点查询、问题解答等服务，提高服务效率，减轻客服人员压力。

尽管几年前就盛行的“电子商务”概念仍未真正普及，然而淘宝、易趣等网站的成功显然已昭示了网上销售成功的未来。一些大型家电企业在这方面的尝试，也证明了网络销售已是趋势所在。

网络销售最难以解决的问题在于资金流及物流的配合，在在线支付平台仍未成熟、物流配送无法跟进的现状下，团购成为暂时更可行的电子商务模式。

客户通过在线订单进行团购，企业的销售人员在接到客户订单后与客户进行联系接洽，进而达成交易。通过网络，可以极大地节省企业在渠道的费用，从而降低成本。

21世纪什么最重要——人才！随着企业对人才需求的剧增，传统的招聘会已逐渐不能满足企业需求，利用网络平台进行招聘成为未来趋势。除了在一些大型招聘平台发布招聘信息外，企业网站也成为招聘者应聘的窗口。

通过在线建立的提交和后台简历的筛选，不但减轻了人力资源部门的压力，也提高了人才的聘用效率，另外也为企业建立了一个庞大的人才储备库，为企业未来的发展储备足够的能量。

 

作者：李翠芬

 

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      奇锐佳（www.0371w.com）网络营销专家，多年来致力服务中国一线品牌企业。